e8ee-র গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

e8ee (এর পরে "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা সম্পর্কিত আমাদের অঙ্গীকার ও পদ্ধতি বর্ণনা করে।

এই নীতি e8ee-র ওয়েবসাইট (e8ee.tech), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

• এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুসারে রচিত।
• আমরা আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলন অনুসরণ করে আপনার তথ্য পরিচালনা করি।
• e8ee কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
• আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে — যেকোনো সময় সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

e8ee বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (নিবন্ধন ও যাচাইকরণ):

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (bKash/Nagad/Rocket যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্যান্য জেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়):

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
• পেজ ভিজিটের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• গেমিং কার্যক্রম — বেটের পরিমাণ, জয়/পরাজয়ের ইতিহাস, খেলা গেমের ধরন
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা, উত্তোলন ও বোনাস গ্রহণের রেকর্ড

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• ব্যাংক যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত অ্যাকাউন্ট যাচাই তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন ডেটা

e8ee শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করি না।

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই, গেমিং পরিষেবা ও লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, একাধিক অ্যাকাউন্ট ও বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত করতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML), KYC যাচাই ও সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রতিবেদন প্রস্তুতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধান ও অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও নীতি পরিবর্তনের তথ্য পাঠাতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ (ঐচ্ছিক): আপনার সম্মতিতে বিশেষ অফার, বোনাস ও উৎসবকালীন প্রমোশনের তথ্য পাঠাতে। এটি যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং সমস্যার লক্ষণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদানে।

e8ee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের তথ্য সুরক্ষা অবকাঠামো নিম্নরূপ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড হ্যাশ) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে দ্বি-স্তর যাচাইকরণ ব্যবহারের সুপারিশ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের নিরাপত্তা দল নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যান পরিচালনা করে।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।

e8ee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank ও অন্যান্য পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেমপ্লে পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য প্রাপ্ত হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারীদের সাথে কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য ভাগ হতে পারে।
• আইনগত কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ, তদন্ত বা বাংলাদেশের আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: e8ee-র কোনো অধিগ্রহণ বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে।

e8ee ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও ব্যবহারকারী পছন্দ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইট ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য (তথ্য পরিসংখ্যানগতভাবে সংগ্রহ করা হয়, ব্যক্তিগতভাবে নয়)।
• মার্কেটিং কুকিজ: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখাতে (এটি বন্ধ করার বিকল্প রয়েছে)।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করার উপায়:

• আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলা যাবে।
• বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে "গোপনীয় মোড" ব্যবহার করলে কুকিজ সংরক্ষিত হয় না।
• কুকিজ বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে — যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন বা ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস।

e8ee আপনার তথ্য গোপনীয়তার অধিকারকে সম্পূর্ণরূপে সম্মান করে। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো:

মনে রাখবেন, আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড যা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট সময়কাল ধরে সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

e8ee প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণকাল নির্ধারণ করা হয়:

নির্ধারিত সময়কাল অতিক্রান্ত হওয়ার পর আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণরূপে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

e8ee কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা আমাদের একটি অপরিহার্য দায়িত্ব।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের প্রমাণপত্র যাচাই বাধ্যতামূলক।
• যদি কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্কের বলে সন্দেহ হয়, তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়।
• ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।

e8ee মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। তবে কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তি অবকাঠামো বা গেম প্রোভাইডারের কারণে তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে।

• আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে যথাযথ সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।
• যেসব দেশে তথ্য স্থানান্তর হয়, সেখানে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন থাকা নিশ্চিত করা হয় অথবা চুক্তির মাধ্যমে সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
• সকল আন্তর্জাতিক তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে e8ee-র গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ করা হয়।

e8ee যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি নিম্নরূপ:

• পরিবর্তিত নীতি এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহারে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে অন্তত ১৪ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়লাইন: "গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত অনুরোধ" লিখুন
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া, জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে ৩০ কার্যদিবস পর্যন্ত
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করা যাবে
• সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী